رویه‌ های بازگرداندن کالا و استرداد وجه

کالاهای سفارش داده شده تحت شرایط زیر قابل استرداد هستند: 

• اگر کالا هنوز به پست تحویل داده نشده باشد و مشتری در ساعات اولیه پس از خرید خواستار انصراف از خرید شود، مشتری باید به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره واتس اپ 09334052014 اطلاع دهد سپس بعد از اعلام شماره کارت تمام مبلغ حداکثر پس از 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد.
• در صورتی که کالا هنوز باز نشده باشد و مشکلاتی در بسته بندی کالا ( باز شدن کالا ) مشاهده نگردد.
• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی و ظاهری با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد (وجود مغایرت، باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی فروشگاه، از طریق شماره واتس اپ 09334052014 اطلاع داده شود)
• مرجوع کردن کالا به دلایل سلیقه ای فقط در صورتی اماکن پذیر است که محصول قابل فروش مجدد باشد و در صورتی محصول مستهلک شده باشد فروشگاه می‌تواند در صورت مرجوع وجه را بازگشت ندهد یا خسارت وارد شده را کسر کند.
• اگر کالایی متفاوت با کالای سفارش داده شده برای شما ارسال شود هزینه ارسال مرجوع به حساب شما بازگشت داده می‌شود در این صورت لازم است رسید پست را برای ما ارسال کنید اما اگر مرجوع کردن بنا به سلیقه مشتری می‌باشد کلیه هزینه های ارسال کالا بر عهده مشتری بوده و مبلغ کالا پس از کسر کلیه هزینه های ارسال و بسته بندی به حساب مشتری واریز می‌گردد.
• مبالغ اجناس مرجوعی به حساب مشتری حداکثر 72 ساعت کاری پس از رسیدن مرسوله به دست فروشگاه واریز می‌گردد.

در چه شرایطی امکان استرداد کالا وجود ندارد ؟

• در صورتیکه بیشتر از 3 روز از خرید شما (تاریخ تحویل سفارش) گذشته باشد.
• بسته بندی کالا باز و یا مخدوش شده باشد.